惠州：“赛事+城市”双轨志愿服务护航十五运会跆拳道比赛

　　“检票口请往这边走”“检录请出示证件，核对信息”……9月26日至29日，十五运会跆拳道比赛在惠州体育馆举行，紧张激烈的赛事背后，身着统一服饰的“小海豚”志愿者们忙个不停。他们专业的服务，成为赛场的另一道风景。

　　赛场之外的278个城市侧志愿服务站点，同样活跃着一批志愿者，他们以饱满的热情、温暖的微笑为市民观众开展赛事咨询、旅游导览、交通劝导、应急救援等多样化服务，这一抹分布在街头巷尾的“志愿红”擦亮了城市文明底色，彰显了城市温度和文明。

　　226名“小海豚”志愿者

　　为赛事提供全流程服务

　　十五运会跆拳道比赛期间，从9月22日技术官员报到开始到29日赛事结束，来自惠州学院的226名“小海豚”志愿者在运动员检录、竞赛信息、裁判辅助、器材保障、技术官员助理、FOP区管理、电子裁判、兴奋剂检查陪护、反兴奋剂教育拓展、称重分组、电视转播、媒体信息、票务及验票、公共区引导、证件查验、看台服务、交通场站接站、酒店接待等18类岗位为赛事提供全流程服务。

　　每天7:30，志愿者们提前到岗，用青春的笑脸迎接第一批到场馆热身锻炼的运动员，为他们做好参赛前的各类准备工作。从A馆到D馆，从一检、二检到三检，志愿者一个流程接力下一个流程，丝滑地将运动员以最饱满的姿态带进赛场。

　　惠州体育馆广场北门入口，7个观众通道一字排开，迎着清晨的朝阳，志愿者精神抖擞地为持票观众和持证嘉宾提供验票、验证服务，指引他们有序走向二楼看台。

　　二楼看台上，志愿者分散在场馆各个岗位，指引观众有序落座，引领观众热情地为运动员拼搏每一个精彩瞬间鼓掌喝彩。全方位、多渠道强化文明观赛宣传，观众进出有序，观赛氛围文明热烈，彰显惠州文明风貌。每天，直到比赛结束，最后一名运动员离开场馆，最后一项运动员的兴奋剂检查陪护工作顺利完成，志愿者才结束服务工作，踏上返校的通勤车。

　　全方位、多渠道强化文明观赛宣传，观众进出有序，观赛氛围文明热烈，彰显惠州文明风貌。

　　有志愿者在手账本上写下：“真累呀，但很充实也很快乐。”一位在二楼东区运动员观赛看台服务的志愿者兴奋地说：“看到好多位获得国家级、世界级荣誉的运动员从自己身边经过，好激动呀，我只能用眼睛把他们牢牢记录下来了，因为有纪律要求，不能找他们拍照签名。”后勤岗的志愿者动态盯着几个大餐盒，统计着哪一个岗位的志愿者还没有过来用餐，确保每一个志愿者吃到热乎饭菜。机动岗的志愿者就是一颗颗的螺丝钉，哪里需要去哪里，他们经过多岗位的锻炼，收获了最全面的赛事体验……

　　8天时间里，226名“小海豚”志愿者同心协力，圆满完成了赛前及赛事期间高强度的保障任务。他们的身影，是惠州这座城市文明与温情的最佳注脚。

　　278个城市侧志愿服务站点

　　化身多功能“暖心港湾”

　　赛场外的故事，则由值守城市侧志愿服务站的4353人次“红马甲”续写。在十五运会和残特奥会期间，惠州278个城市侧志愿服务站点化身为多功能的“暖心港湾”，志愿者们则秉承“服务不打烊”的信念，他们的值守与赛事同频共振——从清晨迎来第一波人流，到深夜送别最后一位观众，他们用超长待机的坚守，铸就了赛事最可靠的后方防线，也为惠州增添了温暖的文明底色。

　　志愿服务站点是“特色体验馆”。中建五局超英志愿服务队携龙门县高山天然蜂蜜、金线莲石斛花草茶等乡村振兴产品进驻，供市民免费品尝，其独特风味广受好评。志愿者们还自发熬煮清甜可口的广式糖水，让来自全国各地的观众在赛场旁便品尝到地道的惠州味道，以此建立起对这座城市美好的初印象。

　　志愿服务站点也是“信息咨询站”。面对不少外地观众咨询周边景点的需求，站点备有《“跟着赛事去旅行”惠州游玩打卡点》指南，志愿者们结合指南耐心讲解，为游客规划行程提供了直观、精准的参考。

　　志愿服务站点更是“能量补给站”。它记挂着每一位为赛事忙碌的身影，无论是赛会志愿者、安保人员，还是环卫工人、外卖小哥，都可以在此歇脚，免费取用糖水、糕点、饮用水和应急药品。这处“加油站”用细致的关怀，让每一份付出都被看见、被温暖。

　　志愿服务站点还是“趣味互动场”。站点设置有“知识大闯关”游戏，吸引市民扫码答题并兑换礼品，在轻松愉快的氛围中普及了赛事知识，也让志愿服务更加贴近群众。

　　城市侧志愿服务站点和志愿者们以其多元的服务和充满人情味的细节，成为了赛事期间一道亮丽的风景线，生动诠释了惠州这座城市的文明内涵与温度。“我们在站点提供路线引导、便民服务等，虽然不在赛场内，但我们的服务同样很重要，我们不仅提供志愿服务，更肩负着展现城市形象的责任担当。”城市侧志愿者吴家敏说，  “我也从志愿服务当中收获很多回馈，是一次很好的学习锻炼机会。”

　　志愿者们化身“临时家长”

　　悉心照顾小记者团

　　9月27日正午，烈日炎炎，惠州体育馆旁的城市侧志愿服务站点迎来了一群特殊的小客人——来自广州的小记者团。志愿者们迅速化身“临时家长”，热情地将孩子们迎进站内遮阳休息，并贴心地为他们提供蜂蜜水与花草茶解暑。

　　小朋友们围坐在一起，安心用餐、畅快交流，志愿者则在一旁默默守护秩序与安全。餐后，在志愿者的引导下，孩子们主动整理餐具、清理垃圾，将桌椅恢复原样。

　　这温馨融洽的一幕，是志愿者用行动写就的担当，也是孩子们以文明回馈的成长。他们在服务站点共同写下了一段跨越城市的温暖对话，让文明在细微处静静流淌、熠熠生辉。

　　退役军人志愿者驻守惠州南站

　　温情服务护航出行

　　随着十五运会和残特奥会赛事热度攀升，惠州南站作为城市门户，迎来客流高峰。9月26日，惠城区三栋镇退役军人战旗志愿服务中队闻令而动，迅速组建专项服务队进驻南站出站口，以专业热忱的服务护航枢纽秩序。

　　志愿者们身着统一服装，迅速进入“战斗状态”：他们主动帮旅客搬运大件行李，为带孩家庭与行动不便者开辟便利通道；面对问询，他们精准指引场馆路线、公交接驳与周边住宿，高效化解出行难题。同时，他们还积极发放文明观赛手册，倡导公共秩序，传递城市温度。

　　“听到旅客说‘惠州很温暖’，就想起在部队为人民服务的日子。”志愿者刁大哥的话道出了大家的心声。从军营守护者到城市志愿者，他们以挺拔的身姿、耐心的态度和高效的行动，将“退役不褪色”的誓言融入每一次服务中，成为惠州南站出站口一道兼具力量与温情的风景线。

　　文字：惠报全媒体记者香金群

　　图片：惠州赛区执委会志愿服务部